FAQ
Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
Registro de Cliente
1 Como criar uma conta de acesso
Você pode registrar clicando aqui e completando o formulário de registro de cliente. Criar uma Conta de Acesso facilitará sua navegação no site, permitindo criar listas de desejos e simplificando o processo de compra.
2. Como Receber Ofertas de Mooth Shop
Você pode criar uma Conta de Acesso ou simplesmente indicar seu correio eletrônico e código postal em um formulário rápido para receber nossas ofertas.
5. Como realizar meu pedido?
Para realizar um pedido, siga estes passos:
1 Agregue os produtos ao seu carrinho de compras.
2 Proceda ao processo de pagamento através do nosso site ou via PayPal.
3 Em nosso site, clique no botão "Pagar". Se você usar o PayPal, clique no
botão do PayPal.
4 Insira seu correio eletrônico, nome e direção.
5 Se você tiver um código de desconto válido, insira-o no campo "Descuento" e
clique em "Aplicar".
6 Continue clicando em "Continuar no Método de Envio" e certifique-se de que a
direção de entrega está correta.
7 Clique em "Continuar ao Método de Pagamento".
8 Insira os detalhes do seu pagamento.
9 Clique em "Completar Pedido".
6. O que aconteceu se faltassem produtos ou se recibos de produtos incorretos no meu pedido?
Para artigos faltantes ou enviados incorretamente, entre em contato com help@moothshop.com .
Proporcione o número do pedido e as avaliações (o tamanho do arquivo de imagem deve ser
inferior a 1 MB). Enviaremos o artigo correto sem custo adicional e você poderá perder o artigo enviado incorretamente como presente.
7. Como é que meu pedido foi enviado com saída?
Receberá uma confirmação por correio eletrônico que contém o número do pedido e os
detalhes da sua compra.
Eu gostaria de alterar os artigos que ele pediu. O que devo fazer?
Tenha a flexibilidade de modificação ou cancele seu pedido dentro de 6 horas após sua realização. Esta janela nos permite processar e enviar pedidos de maneira eficiente.
Entre em contato conosco através de help@moothshop .com para solicitar
mudanças.
8. Como são os produtos no meu carrinho?
Para adicionar produtos ao seu carrinho:
1. Vá para a página do produto.
2. Elija suas preferências.
3. Clique em "Agregar al Carrito".
9.Como eu vejo o que está no meu carrinho de compras?
Para ver seu carrito, clique no ícone do Carrito na parte superior do site. Você pode
ajustar as quantidades e excluir produtos do seu carro.
Como eliminar produtos do meu carrinho?
Clique no ícone "Carrito", veja os produtos e clique em "Eliminar" para
excluí-los.
10. Como mudar o número de um artigo no meu carrinho?
No seu carrinho, altere a quantidade no campo "Cantidad" do artigo que você deseja ajustar.
11. Quais são os navegadores recomendados para este site?
Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.
12. Quais são suas opções de pagamento?
Aceitamos tarjetas de crédito principais (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal e Apple Pay.
13. Como realizar pagamentos com PayPal?
Clique no botão "PayPal" para finalizar a compra e será redirecionado para o site do
PayPal para um processamento de pagamento seguro.
14. Como usar um código de desconto?
Para usar um código de desconto:
4.1 . Elija o artigo e clique em "Pagar".
4.2. Insira as informações necessárias.
4.3. Encontre o campo "Descuento", insira o código e clique em "Aplicar".
15 Qual é a sua política de devolução e intercâmbio?
Consulte nossa Política de Devoluções e Intercâmbios para obter informações sobre devoluções.
16Como devo retornar um artigo?
Contate-nos em help@moothshop.com para obter mais informações sobre o processo de
devolução.
17. Qual é a sua política de cancelamento?
● Plano de Ajuste de Pedidos: Tenha flexibilidade de modificação ou cancele seu pedido
dentro de 6 horas após sua realização. Esta janela nos permite
processar e enviar pedidos de maneira eficiente.
● Processo para Modificar ou Cancelar Pedidos: Para modificar ou cancelar seu pedido,
entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente imediato. Você pode
nos comunicar conosco em help@moothshopcom. Forneça
amavelmente o número do pedido e os detalhes relevantes para garantir um
processamento rápido e preciso.
● Pedidos Enviados: Se seu pedido já foi enviado, não podemos cancelá-lo
diretamente. Neste caso, solicitamos amavelmente que receba o pacote
conforme programado, e você pode consultar nossa política de devoluções e
trocas para obter mais ajuda.
18. É seguro fazer pedidos on-line?
Sim, usamos criptografia SSL para proteger suas informações durante transações on-
line.
19. É seguro usar minha tarjeta de crédito em seu site?
Sim, nosso site utiliza uma passagem de pagamento segura com criptografia de dados.
20. Você mantém minhas informações pessoais privadas?
Suas informações pessoais são privadas e confidenciais. Não compartilhamos, alquilamos e vendemos sem consentimento, exceto quando a lei for necessária.