🟦 BESTELLRICHTLINIEN — MOOTH SHOP

1. Auftragsabwicklung

Alle Bestellungen, die über Mooth Shop aufgegeben werden, werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeitet.

Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungsphase eintritt, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

2. Genauigkeit der Kundeninformationen

Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass alle beim Bezahlvorgang eingegebenen Informationen korrekt und vollständig sind, einschließlich:

  • vollständiger Name

  • Lieferadresse

  • Telefonnummer

  • E-Mail-Adresse

Mooth Shop übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Nichtlieferungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben verursacht werden.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurĂĽckgesendet, kann der Kunde fĂĽr die erneuten Versandkosten verantwortlich gemacht werden.

3. Versand & Lieferzeit

Wir versenden international mit vertrauenswĂĽrdigen Logistikpartnern.
Voraussichtliche Lieferzeit fĂĽr die Vereinigten Staaten:

  • 7–15 Werktage

Die Lieferzeit kann aufgrund folgender Faktoren variieren:

  • Zollabfertigung

  • Hochsaisonzeiten

  • Wetterbedingungen

  • Verspätungen der Fluggesellschaften

Diese Faktoren liegen auĂźerhalb unserer Kontrolle.

4. Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail .
Aufgrund internationaler Verarbeitungsprozesse kann es 3–5 Werktage dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

5. Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen im Mooth Shop werden sicher ĂĽber das PCI-konforme System von Shopify verschlĂĽsselt .

Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und haben auch keinen Zugriff darauf.

6. AuftragsprĂĽfung

Aus Sicherheitsgründen kann bei einigen Bestellungen eine zusätzliche Überprüfung oder Bestätigung erforderlich sein.
Dies kann die Bestätigung von Zahlungsdetails oder die Identitätsprüfung umfassen, falls ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt werden.

Dieses Verfahren schützt sowohl den Kunden als auch das Geschäft vor betrügerischen Transaktionen.

7. RĂĽckerstattungen & RĂĽckgaben

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemäß unserer offiziellen Rückerstattungsrichtlinie akzeptiert.
Die Artikel mĂĽssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Prüfung bearbeitet.

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen.

Bei RĂĽckerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 help@moothshop.com

8. Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unser Support-Team und senden Sie uns Fotos oder Videos des Problems.

Wir werden den Artikel kostenlos fĂĽr den Kunden ersetzen.

9. Zoll, GebĂĽhren und Steuern

Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren anfallen.
Mooth Shop übernimmt keine Verantwortung für Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Gebühren, die vom Zielland erhoben werden.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Bestellvorgang wenden Sie sich bitte an:

📧 help@moothshop.com

Unser Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag zur VerfĂĽgung.