Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabeberechtigung
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungetragen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Eine Rücksendung starten
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf der Seite „Kontakt“ unserer Website. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass unaufgefordert zurückgesandte Artikel nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

Nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen bestimmter Artikelarten, darunter:

• Verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
• Kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).
• Produkte zur persönlichen Hygiene (z. B. Schönheitsprodukte).
• Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Änderungen
Der schnellste Weg, das Gewünschte zu bekommen, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie für den gewünschten Artikel einen neuen, separaten Kauf tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir informieren Sie, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Stornierungen von Bestellungen
Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf. Sobald der Verpackungs- und Versandvorgang begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rückerstattung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (defekter oder falscher Artikel).

Rückerstattungsanträge
Wir leisten keine Rückerstattung, wenn Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen (z. B. falsche Lieferadresse), nicht ankommt. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferzeit (44 Tage) einen Rückerstattungsantrag stellen. Für Anfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@yourshop.com .