Garantia: Todos os nossos produtos contam com uma garantia de 3 anos, sempre e quando os desperfeitos não são frutos de mau uso do produto.
Período de devolução: Para realizar uma devolução, será necessário fazê-lo nos 30 dias posteriores à compra.
Processo de devolução: Envie um e-mail para moothshop@gmail.com com o asunto “Devolução: Número do Pedido” que contém uma cópia do justificante de compra que lhe enviamos na direção que nos facilita, o meio de devolução que deseja e uma foto do produto em sua posse.
Uma vez que recebermos o correio, você receberá uma etiqueta que deverá imprimir e colocar no pacote, apresentá-lo em sua oficina de Correos e enviá-lo.
Documentos necessários para uma devolução: Você deve adicionar a justificativa de compra e uma foto do produto em sua posse.
Custos de devolução: Gratuitos durante os primeiros 14 dias, a partir de então, se o valor devolvido for inferior a 10€, apenas deverá ser carregado com os custos de envio que você indica ao transportador .
Produtos sem devolução: Não se permite a devolução de fundos personalizados realizados por encargo.
Meio de devolução: Substituição por um produto do mesmo valor ou devolução da importação de compra sem contar os custos de envio da compra original.
Cancelaciones:
● Plazo para Ajuste de Pedidos: Tiene la flexibilidad de modificar o cancelar su
pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización. Esta ventana nos permite
procesar y enviar los pedidos de manera eficiente.
● Proceso para Modificar o Cancelar Pedidos: Para modificar o cancelar su pedido,
póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Puede
comunicarse con nosotros en help@moothshop.com. Proporcione amablemente su
número de pedido y los detalles relevantes para garantizar un procesamiento rápido
y preciso.
● Pedidos Enviados: Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo
directamente. En este caso, le solicitamos amablemente que reciba el paquete
según lo programado y puede consultar nuestra política de devoluciones e
intercambios para obtener más ayuda.
Reembolsos:
● Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas
condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
● Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los productos
que estén defectuosos o dañados durante el envío. Solo avísenos, y le
proporcionaremos una dirección de devolución y le ofreceremos un reemplazo o un
reembolso, según su preferencia.
● Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos
todo lo posible para ayudarlo.
● Los clientes serán responsables de los costos de envío de devolución.
No emitimos un reembolso si:
● Su pedido no llega debido a factores dentro de su control (por ejemplo, proporcionar
la dirección de envío incorrecta).
● Puede presentar solicitudes de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la
expiración del período garantizado para la entrega (44 días). Puede hacerlo
enviando un mensaje a help@moothshop.com.