Política de reembolso

Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a través del formulario en la página "Contacto" de nuestro sitio web. Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Ten en cuenta que los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado la devolución previamente no serán aceptados.

Daños y Problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste el artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el problema y encontrar una solución.

Artículos No Retornables
No aceptamos devoluciones de ciertos tipos de artículos, incluyendo:

• Productos perecibles (como alimentos, flores o plantas).
• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).
• Productos de higiene personal (como productos de belleza).
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo actual. Una vez aceptada la devolución, puedes realizar una nueva compra por separado del artículo deseado.

Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es así, serás reembolsado automáticamente en tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procesen y publiquen el reembolso.

Cancelaciones de Pedidos
Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que se envíen. Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a la realización de la compra. Una vez que el proceso de embalaje y envío haya comenzado, no se podrá cancelar.

Costos de Envío de Devolución
Los clientes serán responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el reembolso se deba a un error nuestro (artículo defectuoso o incorrecto).

Solicitudes de Reembolso
No emitimos reembolsos si tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, dirección de envío incorrecta). Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 14 días después de que haya expirado el plazo garantizado de entrega (44 días). Para solicitudes, envía un correo electrónico a info@yourshop.com.